Важливо :: Життя громади :: 27 травня 2020 12:00 , Дмитро Лук'яненко
ministerstvo-tsyfrovoi-transformatsii-860x580-c-1

Цифровая трансформация Краматорска

Какие е-услуги доступны краматорчанам, и ускорил ли карантин переход в онлайн

«Я получил три электронных документа, внеся в приложение свои данные всего один раз», - делится житель Краматорска Александр Квита, который оформил электронное водительское удостоверение в первую неделю работы мобильного приложения «Дія».

Александр Квита

Мужчина рассказывает: «Само оформление прошло легко и быстро. Как только я сделал электронные права, приложение автоматически подтянуло техпаспорт. Пока мне не пришлось пользоваться цифровыми документами, но все отлично работает. Они очень удобны как запасной вариант, ведь телефон всегда со мной. Недавно приложение создало электронный вариант загранпаспорта автоматически. Если бы у меня был паспорт в форме ID-карты, то мобильное приложение и его подтянуло бы».

Электронный студенческий билет через приложение «Дія» оформил студент

Вадим Васильев

Донецкого национального медицинского университета Вадим Васильев. «Я авторизовался через приложение «Приват-24» и все документы подтянулись автоматически: студенческий, загранпаспорт и паспорт ID», - рассказывает Вадим.

Пока что воспользоваться е-билетом Вадиму не удалось из-за карантина и социальной изоляции. Но в дальнейшем парень планирует его использовать как проездной билет в городском транспорте и в качестве пропуска в общежитие и корпуса университета.

Диджитализация и карантин: «е-управление может спасти жизни людей»

Сложившаяся в последние несколько месяцев ситуация, вызванная пандемией и карантином, привела к значительному сокращению прямого взаимодействия представителей государственных органов с людьми. Большинство социальных услуг в этот период предоставляются в дистанционном формате. Карантин подчеркнул необходимость создания государственной концепции предоставления публичных и административных услуг с минимальным участием людей.

Мари Педак

«Раньше мы всегда аргументировали необходимость развития электронных публичных услуг е-правительства тем, что это оптимизирует работу властных институтов, помогает государству лучше выполнять функцию по обслуживанию граждан, уменьшает коррупцию. Теперь к этому добавляется еще один важный аргумент: хорошо развитое е-управление может спасать здоровье, а возможно и жизни людей», - считает руководитель проекта EGOV4Ukraine программы "U-LEAD с Европой" Мари Педак.

«Дія»: возможности и перспективы цифрового государства

Система «Дія», которая расшифровывается как «Держава І Я» запущена в рамках реформы, направленной на диджитализацию Украины и «перевод государства в смартфон». Над запуском и усовершенствованием государственных онлайн услуг работает команда Министерства цифровой трансформации Украины.

«Дія» - это также сайт государственных онлайн услуг https://diia.gov.ua/, портал онлайн курсов цифрового  образования «Освіта» и сайт помощи малому и среднему предпринимательству «Бізнес». Подобные услуги предоставляют местные ЦНАПы, которые со временем превратятся в центры «Дії». «Дія» также имеет представительства в Фейсбуке, Инстаграме, Телеграме, Вайбере.

Портал сервиса делает возможным электронный документооборот, регистрацию физического лица-предпринимателя, дистанционное получение справок и оформление и получение разнообразных социальных услуг в режиме онлайн.

До 2024 года Минцифры ставит перед собой целью перевести в онлайн 100% публичных услуг для населения и бизнеса, обеспечить доступ 95% транспортной инфраструктуры и населенных пунктов к высокоскоростному интернету, привлечь 6 млн. украинцев к программе развития цифровых навыков, повысить долю IT в ВВП страны до 10%.

Как пользоваться

Удобным инструментом заимодействия с сервисом «Дія» является мобильное приложение, которое можно бесплатно скачать через App Store или Play Market. Оно позволяет оцифровывать основные документы пользователя.  

На сегодня мобильное приложение оцифровывает ID-карту и биометрический загранпаспорт, водительское удостоверение, студенческий билет, свидетельство о регистрации транспортного средства и страховой полис. В июне и июле планируется перевести в онлайн формат штрафы на авто, налоговый номер, данные из реестров, налоги предпринимателей, оформление субсидий, заявки на поступление в ВУЗы и др. Механизм оформления цифровых документов несложный: нужно пройти цифровую идентификацию, и документы автоматически появятся после соответствующей проверки в единых информационных реестрах.

За три месяца работы приложения «Дія» на свои гаджеты его установили более 3 млн. человек. Вице-премьер-министр - министр цифровой трансформации Украины Михаил Федоров на своей странице в фейсбуке 5 мая написал: «3 000 000 установок приложения Дия. Чисто приложения.

Не считая авторизованных пользователей портала и субпродуктов. Прошло ровно 3 месяца после старта продукта. Есть ряд проблем, которые мы вскрыли: качество данных в реестрах. Раньше на базах зарабатывали, теперь мы верифицируем данные в них; некомпетентность и медлительность чиновников; отсутствие желания отходить от кормушки. В технологическом бардаке удобно менять данные в реестрах. Из-за этого каждый день встречаем кейсы, когда у кого-то не отображается то, чем он владеет, а какой-то гос орган/бизнес не принимает электронный документ.

Путь цифровой трансформации не быстрый. Не с сегодня на завтра. Но мы лупаем скалу. Запускаем услугу за услугой. Анализируем, перестраиваемся, действуем, и так по кругу. У нас много чего в бета-тесте, «на выходе», и в активных процессах. Так, что следите!) Спасибо каждому: кто критикует, поддерживает и верит!».

В мае на анонимном телеграм-канале были обнародованы персональные данные украинцев. Некоторые пользователи связали утечку с работой мобильного приложения «Дія» из-за того, что бот предоставлял электронные версии документов. Было установлено, что обнародованные данные представляют собой компиляцию из информационных баз различных государственных и негосударственных организаций за разные периоды предыдущих лет и не имеют отношения к началу работы приложения «Дія».

Министерство цифровой трансформации Украины на официальной странице в фейсбук 20 мая разместило публикацию, посвященную безопасности работы мобильного приложения «Дія». В сообщении говорится о том, что пользоваться приложением безопасно, а утечка персональных данных практически невозможна, так как приложение не хранит данные пользователей, а только отображает информацию из реестров. Через «Дію» также невозможно оцифровать документы, загрузить их и сделать скрин.

єМалятко: в Краматорске услуга скоро заработает в местном ЦНАПе

Одним из сервисов, которые призваны облегчить оформление документов, связанных с рождением ребенка, является проект єМалятко. Эту комплексную услугу в Украине для родителей новорожденных в тестовом режиме запустили в феврале 2020 года. По одному заявлению в роддоме, отделе РАГСа или ЦНАПе родители малыша могут оформить государственную регистрацию рождения ребенка; пособие на ребенка; регистрацию места проживания ребенка; регистрацию в государственном реестре физических лиц-плательщиков налогов; присвоение ребенку уникального номера записи в Едином государственном демографическом реестре и много других документов.

Услуга уже доступна для офлайн-тестирования во многих крупных городах Украины и скоро появится на портале «Дія». В Краматорске этот сервис пока не работает.

Редакция Краматорск пост направила местным властям запрос о запуске сервиса єМалятко в Краматорске после того, как связалась с представителями проекта. В ответе, полученном от Краматорского городского совета, говорилось, что с 14 мая текущего года запущено внедрение комплексной услуги єМалятко в Краматорском ЦНАПе, который расположен на улице Богдана Хмельницкого, 8.

Также 14 мая городской голова Андрей Панков подписал соответствующее распоряжение о внедрении этой услуги, которым назначил ответственных за внедрение администраторов ЦНАП, а контроль за процессом оставил за собой. Так что работа в этом направлении ведется, но на момент подготовки материала на карте точек доступа к услуге єМалятко город Краматорск пока не отмечен.

Какие электронные сервисы уже работают и как их осваивают жители города

Для предпринимателей

Возможность онлайн регистрации или прекращения предпринимательской деятельности, внесения изменений в личные данные предпринимателя, создания Электронного кабинета налогоплательщика доступна для жителей Краматорска. Зарегистрироваться как физическое лицо-предприниматель можно на сайтах https://diia.gov.ua/, https://kap.minjust.gov.ua/, https://igov.gov.ua/. Процедура несложная, но обязательным условием является наличие электронной цифровой подписи.

Людмила Креминская

Онлайн кабинет налогоплательщика позволяет организовать электронный документооборот с налоговой инспекцией, он доступен по ссылке https://cabinet.tax.gov.ua/. Чтобы зарегистрироваться и в дальнейшем пользоваться кабинетом, нужно пройти электронную идентификацию. Ее также придется проходить каждый раз перед входом в личный кабинет.

Владелица магазина пряжи «Клубок» в Краматорске Людмила Креминская пользуется услугами Электронного кабинета налогоплательщика с сентября прошлого года. Самые востребованные для нее сервисы – «расчеты с бюджетом» и «ведение отчетности».

«Процесс регистрации несложный, - говорит Людмила, - Сам кабинет достаточно доступен в пользовании. Из преимуществ – наличие тематической новостной ленты в кабинете. Из недостатков – отсутствие разъяснений и помощи, из-за чего приходится осваивать некоторые функции методом тыка. Мое мнение – обязательно нужен онлайн-помощник».

Служба занятости

Изменил карантин и методы взаимодействия Краматорского городского центра занятости с населением. Специалисты общаются с клиентами посредством Skype, электронной почты и консультируют по телефону «горячей линии». На время карантина служба занятости упростила также процедуру подачи документов. Теперь нужно подать только два заявления - о предоставлении статуса безработного и назначения пособия по безработице по ссылкам: https://is.gd/6wW4ph и https://is.gd/o8O5Cg. Стать на учет в центре занятости можно также на онлайн-портале «Дія» по ссылке https://is.gd/3E0QYG.

Директор Донецкого областного центра занятости Валентина Рыбалко комментирует: «На сайте Государственной службы занятости безработные могут создать «Электронный кабинет», где будут получать информацию про актуальные вакансии и услуги службы занятости, следить за начислениями и выплатами пособия по безработице. Две трети обратившихся в Краматорский городской центр занятости воспользовались именно дистанционным форматом предоставления документов. С нашей стороны трудностей в работе центров по обслуживанию населения дистанционно пока не выявлено».

Пенсионный фонд

С конца 2016 года заработал обновленный Портал электронных услуг Пенсионного Фонда Украины. Здесь много полезной информации и сервисов не только для пенсионеров. На сайте https://portal.pfu.gov.ua/ можно посмотреть данные и статусы застрахованного, написать обращение в пенсионный фонд, увидеть свой страховой стаж, заказать справки, записаться на прием, просмотреть электронную трудовую книжку и сообщить об ошибке при обнаружении таковой. Пенсионеры могут ознакомиться с информацией о пенсионных выплатах, размере пенсии и сроках ее перерасчета. В качестве идентификации и входа на портал ПФУ используется электронная цифровая подпись.

Проезд в транспорте

В городе также более года работает система электронного билета для проезда в городском транспорте Краматорска. Пока система работает только в коммунальном транспорте и позволяет оплачивать поезд бесконтактными банковскими картами и специальной "картой краматорчанина", а также мобильным кошельком благодаря специальным автоматизированным системам учета оплаты проезда, которыми снабжены кондукторы. 

Карту краматорчанина Татьяна Михайловна Шарабан оформила в конце 2019 года. О своем опыте женщина рассказывает: «Оформляла карту в ближайшем отделении Ощадбанка. Желающих тогда было много. Чтобы попасть на прием, пришлось приходить в банк несколько раз. Документы оформляли около часа. Еще месяц я ждала, пока карту сделают».

Татьяна Михайловна использует карту краматорчанина как льготный проездной документ в городском транспорте. Она также оплачивает этой картой коммунальные платежи в терминале центрального отделения Ощадбанка, прибегая к помощи работников банка. «Карта краматорчанина – это удобно, но я все же в ближайшее время планирую перейти на оплату коммуналки через приложение «Приват-24», - рассказывает Татьяна Михайловна, - в карантин это особенно актуально, чтобы лишний раз не выходить из дома».

В перспективе планируется оборудовать весь городской транспорт, включая частных перевозчиков, автоматическими валидаторами и объединить в единую систему.

В конце 2018 года в Краматорске стало возможным отследить данные о движении транспорта в онлайн режиме с помощью мобильного приложения DozoR City. Программа через систему навигации GPS отображает на карте местонахождение городского общественного транспорта, а также показывает направление его движения и идентифицирует номер автобуса или троллейбуса. Она определяет время прибытия транспорта на каждую остановку и показывает транспорт, адаптированный для людей с инвалидностью.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: КРАМАТОРСК В СМАРТФОНЕ: КАК РАБОТАЕТ ПРИЛОЖЕНИЕ ДЛЯ ПАССАЖИРОВ ТРОЛЛЕЙБУСОВ

Судя по отзывам, которые оставляют краматорчане в Play Market, где можно бесплатно скачать приложение, еще есть проблемы в его работе. Представители Дозор Украина обещают со временем устранить неполадки и принять во внимание замечания пользователей.

Здравоохранение медленно но уверенно осваивает онлайн

Услугами онлайн регистратуры жители Краматорска на сегодняшний день охвачены частично. На прием в Коммунальное медицинское учреждение «Детское территориальное медицинское объединение» можно записаться онлайн на сайте http://krm.promo/dtmo.html.  Запись доступна к узким специалистам: невролог, отоларинголог, аллерголог, офтальмолог, иммунолог, кардиоревматолог, ортопед-травматолог, эндокринолог, гастроэнтеролог. Чтобы попасть на прием, нужно заполнить специальную форму и выбрать врача. Если специалист находится на больничном или в отпуске, эта информация отображается.

Записать ребенка на прием в режиме онлайн можно без регистрации или через личный кабинет, который нужно предварительно создать. Функции «отменить запись» на сайте нет, для этого придется звонить в регистратуру. На этом же сайте находится электронная регистратура Городской стоматологии №1. При переходе по ссылке, появляется сообщение об ошибке.

Больше года назад запустили онлайн сервис записи к врачам в Центре первичной медико-санитарной помощи № 1 для жителей Лазурного, Станкостроя, Старого Города и поселков Ясногорка, Беленькое, Шабельковка, Красноторка. Услуга записи на прием или ее отмены доступна по ссылке https://mymedcabinet.com.ua/. Действует также мобильное приложение «Мой медкабинет», его можно бесплатно скачать через App Store или Google Play. Однако, в работе приложения есть сбои: данные онлайн записи к врачу, созданные через него, не сохраняются.

Для пациентов Центра первичной медико-санитарной помощи №2, который обслуживает жителей Соцгорода, онлайн регистратура пока недоступна. Начальник отдела здравоохранения Краматорского городского совета Валерия Мельник комментирует ситуацию: «Сейчас ведется комплексная работа, которая включает ремонт, реорганизацию и перевод центров на новый уровень работы с использованием электронных сервисов. На сегодня в первом и втором центрах медицинская информационная система внедрена. Однако ремонтные работы, которые ведутся в   Центре первичной медико-санитарной помощи №2, препятствуют созданию системы электронной записи к врачам. Это связано с тем, что в больнице есть перебои с телефонной и интернет связью. По окончании ремонтных работ мы планируем запустить онлайн сервисы и во втором центре».

Елена Кудаева

Інші статті на цю тему

коментарі