ДТЭК вводит три дополнительные "горячие линии" для клиентов
Оператор предлагает клиентам часть вопросов решать дистанционно - по телефону и через интернтет
ДТЭК Донецкие электросети - оператор системы распределения, добавила три дополнительных телефонные линии, сообщает Отдел энергетики, транспорта и связи краматорского исполкома. Новые номера Call-центра:
(050) 450 04 73
(096) 450 04 73
(0629) 50 04 73
Операторы примут заявку на ремонт или подключение, проконсультируют по всем услугам, которые предоставляет ДТЭК Донецкие электросети. Стационарный или мобильный - теперь без разницы. Бывший номер сall-центра 0 800 500 473 также продолжает действовать.
Оставлять заявки и сообщения о качестве электроснабжения или сроки ремонтов, можно в личных сообщениях на официальной странице ДТЭК Донецкие электросети в Facebook.
Оформить Заявку на подключение к электросетям можно на сайте: http://www.donetskoblenergo.dn.ua/
В личном кабинете клиента можно проверить задолженность или состояние счета с 2018.
Все вопросы, связанные с потреблением и расчетами за электроэнергию с 1 января 2019 года, следует адресовать поставщику электроэнергии ООО «Донецкие энергетические услуги», которое:
- продает электроэнергию и обеспечивает расчеты;
- предоставляет клиентам информацию и консультирует по потреблению электроэнергии;
- реализует сервисы и продукты по повышению энергоэффективности;
- оказывает другие дополнительные услуги для комфортного энергопотребления.
ООО «Донецкие энергетические услуги» предлагает клиентам большинство вопросов решать дистанционно, без посещения центров обслуживания клиентов, а именно получать ответы через Facebook https://www.facebook.com/energoposlugydonetsk/ и руководствоваться сервисом «Личный кабинет» на сайте http: // dey.com.ua, или по телефонам контакт-центра (ежедневно с 07:00 до 21:00):
+38 (0629) 526 000
+38 (067) 6526000
+38 (095) 6526000
Напомним, с 1 января 2019 согласно ЗУ "О рынке электроэнергии" стартовала реформа рынка электроэнергии. Энергоуслуги клиентам в Донецком регионе теперь предоставляют различные компании - операторы систем распределения (ДТЭК Донецкие электросети, ДТЭК Высоковольтные сети, ДТЭК ВЭМ-Энергоуголь) и компании-поставщики (до 31.12.2020 в соответствии с ЗУ "О рынке электроэнергии" функции поставщика универсальных услуг в Донецкой области выполняет компания ООО «Донецкие энергетические услуги»)
Операторы системы распределения:
- обеспечивают качество и надежность электроснабжения;
- управляют системой распределения;
- эксплуатируют и ремонтируют электрические линии, подстанции и так далее;
- подключают потребителей к электросетям и ограничивают электроснабжения;
- устанавливают счетчики электроэнергии.