Эксперимент Post: сможет ли пенсионер поменять поставщика газа через Интернет

69-летняя пенсионерка Галина Васильевна узнала из телевизора о том, что нужно поменять поставщика газа, но так и не поняла, по какой причине.

"Была какая-то передача, где вскользь об этом рассказывали. Говорили, что "Укрнафта" вроде как обанкротилась, тогда я подумала: "Нет, с ними я не буду заключать договор". О том, что поставщиков много, я не знала", – рассказывает она.

"Укрнафта", конечно же, не имеет никакого отношения к ситуации со сменой поставщика газа на Донетчине. Как говорится на сайте Донецкой обладминистрации, предыдущий поставщик "Донецкоблгаз" не смог рассчитаться за объемы газа, которые отобрал из газотранспортной системы в прошлые периоды, и не смог заказать газ для своих клиентов на октябрь. Поэтому с 1 октября по 1 декабря потребители получают голубое топливо от "поставщика последней надежды" – компании "Нафтогаз Украины". В этот период потребители должны заключить договора с новыми поставщиками газа.

Галина Васильевна ничего не знает о том, где искать этих поставщиков и куда идти заключать с ними договор. Открываем вместе с ней ноутбук, заходим на сайт Газотека – на этой онлайн-платформе можно узнать, какие тарифы предлагают украинские поставщики газа, и здесь же отправить заявку на заключение с ними договора.

Пенсионерка долго смотрит на экран монитора и не знает, что ей делать. Галина Васильевна признается: с Интернетом она, мягко говоря, "на Вы": "Я с ним не дружу. Думаю, я его уже "не потяну" в своем возрасте".

Тогда к ноутбуку подходит ее дочь Елена и они вместе долго изучают тарифы от разных поставщиков – их около 50. Галина Васильевна выписывает названия компаний и их цены на газ на листик.

Даже самые низкие тарифы показывают, что платить за голубое топливо ее семья будет больше: до этого пенсионерка и ее дочь потребляли в месяц 41 "куб" газа и платили за это около 140 грн. Но эту сумму покрывала субсидия. Сейчас же минимальный ежемесячный платеж будет составлять почти 260 грн.

"Мы обращаем внимание на цену, а еще у некоторых поставщиков есть возможность заключить контракт на год с фиксированной ценой. То есть, цена не будет меняться в течение года", – говорит дочь Галины Васильевны о критериях, по которым они выбирают поставщика.

В итоге Елена и ее мама решили остановиться на компании "Нафтогаз". Пробуют отправить заявку на оформление договора с сайта "Газотека", доходят до пункта, где нужно вписать EIC-код и впадают "в ступор": что это за код и где его брать?

EIC-код - это персональный код потребителя газа. Он состоит из 16 символов - букв и цифр. Подсказываем, что получить EIC-код можно на сайте Abonentinfo.com, только там нужно зарегистрироваться. У Елены возникли с этим проблемы - для завершения регистрации нужно указать, сколько вы в последний раз заплатили за газ. Поскольку она с мамой получает субсидию, то узнать сумму получилось не сразу.

Из-за того, что многие ринулись менять поставщика газа, сайт Abonentinfo стал работать с перебоями. Но сейчас EIC-код можно найти в платежках за коммуслуги, которые пришли в ноябре.

Когда Галина Васильевна и ее дочь все-таки зарегистрировались на сайте и получили EIC-код, подать заявку на оформление договора с "Нафтогазом" все равно не смогли: выдало ошибку. С другими поставщиками такая ошибка не появляется.

А как людям, у которых нет Интернета? Им что, в очереди стоять?

Тогда Елена отправила заявку через "Приват24", перед этим посмотрев видео-инструкцию. Это было очень просто: на все ушло 3-4 минуты. Никаких документов типа паспорта или документов на жилье не требовалось. Единственное, что нужно было - вписать EIC-код и подписать заявку электронной подписью, которая генерируется тут же в "Приват24".

Пенсионерам, по мнению Елены, заключить договор с помощью Интернета будет не так просто.

"Моей маме было тяжело. Может быть, если бы мама была без моей поддержки, то она получше, быстрее бы "включилась". А так, скорее всего, ей проще все-таки не в онлайне это делать, а идти, смотреть специалисту горгаза в глаза, выяснять все нужные вопросы", - говорит Елена.

Галина Васильевна признается: без помощи дочери не справилась бы. "А как людям, у которых нет Интернета? Им что, в очереди стоять?", - восклицает она.

Как пенсионерам поменять поставщика газа

"Постоять в очереди" краматорские пенсионеры могут лишь в компании "Yasno" - она единственная из почти 50 поставщиков газа, у которой есть офис в Краматорске. 

Он находится по ул. М. Примаченко, 4-а. Время работы на период карантина: понедельник - четверг - 8:00-17:00, (перерыв - 12:00-12:45), пятница - 8:00-15:45, (перерыв - 12:00-12:45). Суббота, воскресенье - выходные. 

Энергоофисы "Yasno" работают по предварительной регистрации. То есть, если вы хотите попасть на прием, нужно заранее на него записаться. Номера телефонов:  095-555-13-36, 099-773-74-23.

Можно записаться на прием с помощью электронной почты KramEO@yasno.com.ua или на сайте "Yasno", но мы же говорим о пенсионерах, у которых в большинстве своем кнопочные телефоны и нет ноутбуков.

Какие документы с собой взять: 

• заявление-присоединение (их недавно разносили по почтовым ящикам, можно взять прямо в офисе), 
• документ, подтверждающий право собственности на жилье,
• паспорт гражданина Украины или заменяющий его документ (первая страница, страницы с пропиской, копия id-карты (2 страницы), 
• справка с ИНН (если его нет, копия страниці паспорта с соответствующей отметкой), 
• копия последнего счета за газ.

Для заключения договора с компанией "Нафтогаз Украина" или с любой другой компанией нужны такие же документы. Бланки заявления о присоединении также разносились по почтовым ящикам вместе с платежками за коммуслуги.

Документы можно отправить бесплатно через Укрпочту на ГК "Нафтогаз Украины" (город Кропивницкий, индекс 25006).

"Нафтогаз" пока не имеет своего офиса в Краматорске, но у него есть четыре официальных консультанта в нашем городе, которые помогают заключать договоры с этим поставщиком газа:

• - ул. Парковая, 95 - официальный консультант Кандаурова Кира Петровна (телефон 095 895 13 43, пн-пт 12: 00-18: 00, сб 10: 00-13: 00 - ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСЬ)
• - ул. М. Примаченко, 17 - официальный консультант Быкова Ася Николаевна (телефон 095 775 23 февраля, пн-пт 13: 00-16: 00 - ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСЬ).
• - ул. Дружбы, 70 - официальный консультант Бондаренко Анастасия Олеговна (телефон 066 712 79 05 пн-пт 09: 00-13: 00, 14: 00-17: 00 - ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСЬ)
• - Бул. Краматорский, 1 - официальный консультант Майских Ирина Анатольевна (телефон 050 826 42 41, пн-пт 08: 00-13: 00, 14: 00-16: 00 - ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСЬ).

В Донецкой облгосадминистрации отмечают, что заключить договор с новым поставщиком газа нужно до 29 ноября. Никакого "автоматического перехода" к новому поставщику не будет. Поэтому это все равно придется делать - через Интернет, почту или лично.

Власти понимают, что многие не успеют заключить договора до указанного срока, поэтому ОГА обратилась к премьер-министру и НКРЭКУ продлить срок работы "Нафтогаза" как "поставщика последней надежды" еще на месяц.

"Мы не получили отказ, но пока нет и согласия. Мы надеемся, что будет принято такое решение, но я советую не расслабляться и все-таки заключить договора", – заявила на брифинге 17 ноября замдиректора департамента развития базовых отраслей промышленности Донецкой ОГА Татьяна Тараненко.

Чиновница призвала тех, у кого возникают трудности с заключением договора, обращаться за помощью в ее департамент (095-93-00-584).

----------

реклама

Необходимо надёжное продвижение бизнеса в ТОП Google? Воспользуйтесь помощью сильной команды - SEO продвижение Киев. Узнать подробнее о предлагаемых решениях и отправить заявку, можно воспользовавшись сайтом a-v-seo.com. Доверьте свой бизнес надежным рукам.

Необходимы инструменты для ремонта автомобиля? Все виды инструментов можно приобрести на сайте интернет-магазина Автоинструмент. Огромный выбор качественного оборудования от надежных производителей по приемлемой цене.

коментарі