“Мене немає у Краматорську, але нараховують плату за воду”: що відбувається

З 1 січня 2022 року містяни сплачують абонплату разом з “традиційним” тарифом на воду.

Олексій Ладика

“Як у Краматорську з’явилась абонплата у водоканалі? І чому людина, яка виїхала в евакуацію, не використала жодного кубу води, повинна заплатити 500 грн?”, - таке питання кілька днів тому поставила користувачка Фейсьуку Людмила Роменська в “Житті Краматорська”, найбільшій місцевій групі у цій соціальній мережі.

Ця тема викликала жваве обговорення на понад сто коментарів і це зрозуміло, адже йдеться про гроші за послугу, якою половина мешканців Краматорська зараз не користується, оскільки евакуювалася в більш безпечні регіони України чи за кордон.

Тож Kramatorsk Post звернувся до керівника “Краматорського водоканалу” Валентина Яковенка, щоб з’ясувати, що це за абонплата, чи мають її сплачувати люди, які виїхали з Краматорська, в якому випадку її можна не платити, яким є зараз тариф на воду у Краматорську, з чого він складається і як взагалі діє водоканал в умовах великої війни.

Керівник "Краматорського водоканалу" Валентин Яковенко. Фото - Олексій Ладика/Kramatorsk Post

Що таке абонплата за воду і як вона з’явилась у Краматорську

Отже, плата за послугу з водопостачання та водовідведення складається з плати за воду і стоки (це те, що більшість мешканців платить за лічильником) і плати за абонентське обслуговування. Абонплата — це щомісячний фіксований платіж, який споживач повинен сплачувати незалежно від обсягу спожитих послуг (йдеться про індивідуальний договір з водоканалом).

По Краматорську абонплата становить:

для мешканців багатоповерхівок, в яких є будинковий лічильник - 33,65 грн на місяць (18,97 грн — водопостачання, 14,68 грн — стоки);
для мешканців багатоповерхівок, в яких немає будинкового лічильника - 29,77 грн (17,03 грн - водопостачання, і 12,74 грн — стоки);
для мешканців приватного сектору — 17,88 грн (якщо у будинку є і вода, і каналізація ) або 10,91 грн (якщо у будинку є лише водопостачання).

Абонплата була введена з 1 січня 2022 року для багатоповерхівок і з 1 серпня 2022 року для приватного сектору, вона діє не лише у Краматорську, а і в інших містах України, зазначив Валентин Яковенко.

Її запровадили згідно з Закону України про комерційний облік, який Верховна Рада прийняла у 2019 році. Після цього були прийняті відповідні положення і постанова, і вже після того у містах була запроваджена абонплата — тобто від ухвалення депутатами закону і до того моменту, коли він запрацював на практиці, минуло три роки.

З 1 грудня 2021 року максимальний розмір абонплати для водоканалів становить 76,14 грн (38,07 грн за кожну послугу), тобто у Краматорську вона майже вдвічі менша за граничну. Керівник “Краматорського водоканалу” нагадав, що підприємство чи місцева влада не встановлюють тарифи на воду чи розмір абонплати — у містах, де населення більше, ніж 100 тисяч людей, це робить НКРЕКП (Національна комісія з державного регулювання у сферах енергетики і комунальних послуг).

За що платять краматорці, коли сплачують абонплату

Валентин Яковенко каже, що абонплата — це не додаткова плата за воду, вона була і раніше, просто до 1 січня 2022 року вона була частиною загального тарифу.

В абонплату включені витрати водоканалу, пов’язані з обслуговуванням споживачів: це ведення бази обліку споживачів, прийом та адміністрування платежів, контроль за технічним станом та експлуатацією лічильників, робота з боржниками, ведення документації щодо об’єктів водоспоживання та водовідведення абонентів, обстеження внутрішньо-будинкових систем водопостачання та водовідведення, інформування споживачів через офіційний сайт підприємства, особистий кабінет, підтримка VIBER-боту, Telegram чат-боту та сторінки водоканалу у Fasebook, розгляд скарг, звернень та претензій від споживачів тощо.

“Якщо сказати просто: з тарифу всі затрати на абонентське обслуговування були виключені, і тепер це окрема абонентна плата”, - каже директор “Краматорського водоканалу”.

Чи має людина сплачувати абонплату, якщо вона виїхала з Краматорська в евакуацію

“Абонентна плата не нараховується тільки в тому випадку, коли споживач відмовився від надання нами послуги, і він відключений від наших мереж після відповідного звернення. Інших випадків законом не передбачено”, - каже Валентин Яковенко.

Також водоканал не нараховує абонплату, якщо споживач уклав з підприємством не індивідуальний, а колективний договір - це в першу чергу стосується ОСББ. Але в цьому випадку керівництво ОСББ повинно буде взяти на себе зняття показників лічильників води, роздачу квитанцій, збір коштів за послугу наприкінці місяця, вести роботу з боржниками тощо.

“Перед тим, як впровадити абонентну плату, ми збирали керівників ОСББ і казали, що є два варіанти договірних відносин: або колективний, або індивідуальний. При колективному договорі передбачається, що вода, яка заходить на житловий будинок, заходить через будинковий лічильник, і тоді “Краматорський водоканал” не проводить нарахування по кожній квартирі, не виставляє рахунки, і не виставляє абонплату. Кожне ОСББ могло би зекономити на абонплаті, але всі відмовились. У нас лише один будинок уклав колективний договір”, - каже Яковенко.

Який зараз тариф за воду у Краматорську і за що ми платимо в цьому тарифі

Окрім абонплати, краматорці сплачують “традиційний” тариф на воду — те, що ми платимо за лічильником. Він у Краматорську зараз становить 33,46 грн за кубічний метр (вода і стоки).

За словами Яковенка, гроші, які “Краматорський водоканал” отримує з плати за воду за лічильником, йдуть на купівлю готової питної води у компанії “Вода Донбасу” (це 70-75 відсотків від усієї води, яку отримує Краматорськ), а також на очищення води, яка надходить у місто через канал з Сіверського Дінця, і також на збір, очищення, перекачку і скид стоків. Тобто, водоканал витрачає ці гроші на матеріали для очищення води, на електроенергію, на роботу аварійних бригад тощо.

“Мене немає у Краматорську, я не користуюсь водою, лічильник “не крутить”, але водоканал нараховує гроші. Чому так відбувається?”

“Зараз у місті склалася така ситуація, що споживачі передають показання лічильників не стабільно. Коли ми від споживача не отримали інформації про спожиту воду в останній чи передостанній день місяця, абонвідділ нараховує і виставляє у платіжках суму, середню за попередні 12 місяців. Але вам не потрібно сплачувати саме цю суму. Коли ви наступного разу передасте фактичні показники лічильника в останній чи передостанній день місяця, абонвідділ зробить перерахунок”, - каже Валентин Яковенко.

Передати показники лічильника можна наступним чином:

мобільні телефони (063)519-18-07, (097)692-06-94, (098)814-82-60, (050)815-31-90, (073)498-56-78;

Вайбер чат-бот - viber://pa?chatURI=kramvoda;

Telegram чат-бот - kr_voda_bot;

особистий кабінет на сайті водоканалу;

повідомлення у Вайбер на номер (066)614-92-33, (095)497-80-93 (тільки текстові повідомлення).

“За воду сплачує половина населення, виживаємо за рахунок донорів і допомоги міста”

За словами директора “Краматорського водоканалу”, зараз населення у Краматорську сплачує за воду на рівні приблизно 45%, при цьому споживання води у місті зменшилося лише на 20%. Для порівняння: до великої війни мешканці багатоповерхівок платили за воду на рівні понад 90%, а мешканці приватних будинків — на всі сто.

“Зараз ми не ведемо роботу з відключення боржників — це і заборонено [під час війни], і ми розуміємо. Але ми на підприємстві теж всі мешканці Краматорська, в цьому році водопостачання і водовідведення у місті відбувалося цілодобово, без зупинок. Кошти, які отримує підприємство, не вистачить ні на заробітну плату, ні на електроенергію, ні на технологію. Надходження [від населення], які ми можемо витрачати, становлять 30 відсотків, все інше — це допомога. Нам допомагають і міжнародні донори, і місто”, - каже Валентин Яковенко.

Після того, як зі складу тарифу на воду виключили абонентське обслуговування і винесли його в окрему абонплату, сам тариф не сильно змінився. Якщо у 2021 році тариф на воду був 16,54 грн (без ПДВ), то у 2022 і зараз — 16,29 грн, тариф на стоки у 2021 році становив 8,99 грн (без ПДВ), то у 2022 році і зараз — 11,59 грн.

“Це пояснюється просто, - каже Валентин Яковенко. - Так система працює, що коли встановлюється тариф, беруться фактичні витрати підприємства за попередні роки. Тобто, коли встановлювали тариф на 2022 рік, бралися фактичні витрати за 2000-2021 роки. А на 2022 рік насправді були зовсім інші витрати. І не було такого, щоб нам встановили тариф, котрий покривав би всі наші затрати на сто відсотків. Тобто, коли тариф встановлюється, він вже є економічно не обґрунтованим. Наприклад, сьогодні тариф покриває лише 50 відсотків витрат підприємства. Ми постійно економимо або на ремонтах, або на заробітній платні — в нас немає премій, додаткових виплат, бо тариф цього не дозволяє”.

Керівник водоканалу каже, що підприємство з 2022 року тричі подавало до НРКЕКП на перегляд тарифу і всі три рази йому відмовляли у цьому у зв’язку з війною.

“У кожного водоканалу свої проблеми: хтось не може заплатити за електроенергію, хтось оплатити податки, ми не можемо заплатити за покупну воду на сто відсотків, в когось не вистачає грошей на реагенти (сульфат, хлор, кисень). Всі водоканали перебувають у фінансово скрутному становищі. Зараз комунальні підприємства виживають завдяки допомозі міжнародних донорів, завдяки розумінню міської влади і ми дуже вдячні людям, які сплачують за воду, як би важко їм не було - ми працюємо завдяки цьому”, - каже керівник підприємства.

Яковенко зазначає, що перед великою війною на водоканалі працювали 485 людей, в перші місяці після повномасштабного російського вторгнення багато працівників виїхали і на підприємстві залишились 245 співробітників. Коли у місті з’явився газ після деокупації Ізюму і Лиману, люди почали повертатися і зараз на “Краматорському водоканалі” працює 350 людей. Підприємство втратило 35-40 відсотків працівників, але та чисельність, яка є зараз, дозволяє йому працювати цілодобово, каже керівник водоканалу.